I nostri impegni

 

Nel campo dell'accoglienza



• Offriamo un'accoglienza calorosa e adatta al cliente.
• Riduciamo i tempi di attesa rendendoci disponibili e mettendo a disposizione un'informazione aggiornata nella hall d'accoglienza. Sono presenti anche dei terminali informatici.
• Gli orari di apertura sono adattati tutto l'anno in funzione del flusso turistico.
• Garantiamo la prenotazione dell'alloggio negli orari di apertura dell'Ufficio del turismo. Al di fuori di questi orari, è disponibile un servizio di prenotazione online sul nostro sito internet.
• Misuriamo il vostro grado di soddisfazione tutto l'anno attraverso indagini di soddisfazione. Sono disponibili anche schede di suggerimenti / reclami che possono essere prelevate liberamente.


Nel campo dell'informazione
 



• Proponiamo un'informazione affidabile, chiara e precisa.
• L’informazione è accessibile e aggiornata regolarmente.
• Il nostro suggerimento è personalizzato e vi invita a scoprire il nostro territorio.
• Offriamo mappe turistiche della città tradotte in 6 lingue (tedesco, inglese, spagnolo, francese, olandese, italiano).
• I nostri opuscoli sono disponibili in francese, inglese e spagnolo.
• Il nostro sito internet è disponibile in 7 lingue. La documentazione può essere scaricata liberamente. Un'applicazione iPhone dedicata permette di accedere direttamente all'offerta turistica geolocalizzata del territorio.
• Trattiamo la vostra richiesta di documentazione immediatamente per garantire che venga evasa in 48 ore.
• Al di fuori degli orari di apertura, alcuni pannelli rendono accessibile l'informazione ai visitatori.


Nel campo dell'accessibilità
 



• L’Ufficio del turismo è segnalato sui principali assi di circolazione della città. Dispone di un grande parcheggio nelle vicinanze.
• La hall di accoglienza è un luogo pulito, confortevole e accogliente.
• I visitatori hanno a disposizione dei WC e una fontanella d'acqua nella hall di accoglienza. Tavoli e sedie permettono di fare una sosta o di approfittare della connessione internet Wi-Fi (30 min gratuiti).
• L’Ufficio del turismo e le zone circostanti sono attrezzate per facilitare l'accoglienza delle persone con disabilità. Detiene il marchio Turismo e Handicap dal 2009.

I nostri impegni nei confronti dell'ambiente

 

Amiamo il nostro ambiente, lo rispettiamo e vogliamo farlo sapere a tutti!


• Incoraggiare i nostri partner e i visitatori ad utilizzare il più possibile i trasporti pubblici.
• Gestire al meglio gli stock di documentazione.
• Limitare il consumo di carta, fluidi ed energia.
• Riciclare i rifiuti.
• Sensibilizzare i nostri clienti e i nostri partner a caricare la documentazione, a non stampare o a prendere solo la documentazione realmente utile alle loro necessità.

 
 
Ufficio del Turismo di Poitiers
45, place Charles de Gaulle - BP 377 - 86009 Poitiers cedex
Tel. : +33(0)5 49 41 21 24 - Fax : +33(0)5 49 88 65 84 - contattateci per e-mail
Dal 21 settembre al 19 giugno: da lunedì a sabato, dalle 09.30 alle 18.00.
Dal 20 giugno al 18 settembre: da lunedì a sabato, dalle 10.00 alle 19.00.
La domenica dalle 10.00 alle 18.00